Términos y Condiciones –Wondercase

Última actualización: 24 de agosto de 2026.

Bienvenido a Wondercase. Al navegar, realizar un pedido o comprar productos a través de wondercase.shop, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Wondercase es una tienda dedicada a la comercialización de accesorios y productos para dispositivos móviles, incluyendo estuches, protectores de pantalla, cargadores, cables, audífonos, parlantes y otros accesorios tecnológicos.

1. Información del responsable

El sitio web wondercase.shop es administrado por:

Administrador: Óscar Iván Rincon Mendieta

Documento de identificación: 1006121126

Dirección: Calle 31 Sur # 2-27

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

Teléfono / WhatsApp: 320 225 1070

Correo electrónico: Oscarirm2022@gmail.com

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en Wondercase están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos esforzamos por mantener actualizada la información relacionada con modelos, colores, características, fotografías y disponibilidad.

En el caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible, Wondercase se comunicará con el cliente para informarle y ofrecer una alternativa, acordar una nueva disponibilidad o gestionar la solución correspondiente.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

3. Compatibilidad de los productos

Debido a que Wondercase comercializa accesorios para diferentes marcas y modelos de teléfonos celulares, el comprador debe verificar correctamente el modelo de su dispositivo antes de realizar la compra.

Esto es especialmente importante para estuches, protectores de pantalla, protectores de cámara, cables y otros accesorios cuya compatibilidad depende del modelo del dispositivo.

En caso de duda, el cliente puede comunicarse con Wondercase antes de comprar para solicitar orientación sobre compatibilidad.

4. Precios

Todos los precios publicados en wondercase.shop están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio válido será el que aparezca informado al momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.

Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, disponibilidad y fechas determinadas.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra en wondercase.shop, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto o productos que desea comprar.

2. Elegir la referencia, modelo, color u otras opciones disponibles cuando corresponda.

3. Agregar los productos al carrito.

4. Proporcionar correctamente sus datos de contacto y entrega.

5. Seleccionar alguno de los medios de pago disponibles.

6. Confirmar el pedido.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido registrado correctamente.

Wondercase podrá comunicarse con el comprador cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, producto o dirección de entrega.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra en wondercase.shop.

Los pagos electrónicos pueden estar sujetos a procesos de validación realizados por la pasarela de pagos, entidades financieras u otros proveedores involucrados en la transacción.

Wondercase no controla las decisiones de aprobación o rechazo realizadas directamente por las entidades financieras o proveedores de pago.

7. Información proporcionada por el comprador

El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Esto incluye, entre otros:

* Nombre.

* Teléfono.

* Correo electrónico.

* Ciudad.

* Dirección de entrega.

* Modelo del dispositivo cuando sea necesario.

Wondercase utilizará esta información para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas y brindar atención relacionada con la compra.

8. Envíos

Wondercase realiza entregas en Bogotá y envíos a diferentes ciudades de Colombia según disponibilidad y cobertura.

Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y empresa transportadora.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra página Política de envíos.

Wondercase ofrece actualmente envío gratuito en compras superiores a $80.000 COP, sujeto a las condiciones y zonas de cobertura disponibles.

9. Cambios, devoluciones, retracto y garantías

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantías serán atendidas de acuerdo con nuestra política publicada y la legislación colombiana aplicable.

Para compras realizadas a través de wondercase.shop, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente corresponda dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Los detalles y procedimientos se encuentran disponibles en nuestra página Cambios, devoluciones y garantías.

10. Garantía

Los productos vendidos por Wondercase estarán sujetos a la garantía legal aplicable y a las condiciones particulares informadas para cada producto cuando corresponda.

En caso de presentar una falla, el cliente deberá comunicarse con Wondercase proporcionando la información que permita identificar la compra y describiendo el problema presentado.

Podrán solicitarse fotografías o videos para facilitar la revisión inicial del caso.

11. Pedidos con información incorrecta

El comprador deberá revisar cuidadosamente los datos proporcionados antes de confirmar su pedido.

Si una entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta, teléfono incorrecto u otra información suministrada erróneamente por el comprador, Wondercase se comunicará con el cliente para buscar una solución.

Cuando corresponda, un nuevo intento de envío puede generar costos adicionales.

12. Cancelaciones

Si un cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarse con Wondercase lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido despachado, revisaremos la solicitud y gestionaremos la cancelación cuando sea posible.

Si el producto ya fue despachado, se aplicarán las condiciones de devolución, retracto y demás disposiciones legales correspondientes.

13. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades relacionadas con la operación de Wondercase.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable y a la política de privacidad publicada en wondercase.shop.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar wondercase.shop de manera legítima y a no realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.

El contenido, fotografías, textos, diseños, logotipos y demás elementos propios de Wondercase no deberán utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.

15. Atención al cliente

Para preguntas sobre productos, compras, pagos, entregas, garantías o devoluciones, el cliente puede comunicarse con Wondercase mediante:

WhatsApp: 320 225 1070

Correo electrónico: Oscarirm2022@gmail.com

Formulario de contacto: disponible en wondercase.shop.

Nuestro formulario de contacto permite enviar solicitudes indicando nombre, correo electrónico y mensaje.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Nada de lo establecido en este documento pretende limitar o eliminar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

17. Modificaciones

Wondercase podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestra operación, servicios, procesos o normativa aplicable.

La versión vigente estará publicada permanentemente en wondercase.shop.